لا يوجد منتج في عربة التسوق

الأسئلة الشائعة

حول الدفع :

1)ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم ؟

أ) طرق الدفع عبر الانترنت " فيزا، ماستر كارد، باي بال، ويسترن يونيون، البنوك المحلية.
بـ) الدفع عند الاستلام.

2)      لدي رصيد في حسابي على الموقع باقي من آخر طلب قمت به، كيف يمكنني استخدامه ؟
عند القيام بالطلب، سيظهر لك خيار يتيح لك استخدام رصيد حسابك على الموقع للدفع.



حول الشحن:

1)ما هي طرق الشحن التي تقدموها؟

شركاء Mebuy  للشحن والتسليم هم شركات عالمية مثل ( DHL, Aramex, EMS ).

2)ما هو الوقت المتوقع لكي يصل الطلب إليّ؟

عادةً يستغرق الطلب من 6 إلى 10 أيام عمل.

3)هل يوجد لديكم شحن وتوصيل مجاني؟

عندما يتجاوز قيمة الطلب الخاص بك 99$ أو ما يعادله بعملة بلدك، سيكون الشحن والتوصيل في هذه الحالة مجاني، وسوف نختار أفضل طريقة للشحن تبعاً لعنوان الشحن.

4)      هل هناك أي تكاليف إضافية على الشحن الدولي؟

نقترح على عملائنا الكرام وقبل أن يتم الشحن، أن يسألوا عن السياسات الجمركية المحلية لبلدهم المقيمين، ففي البلدان ذات المعدل المرتفع للتخيص الجمركي فلن يكون هناك حاجة لدفع أي رسوم جمركية، على عكس البلدان ذات المعدل المنخفض مثل الأرجنتين، قد تكون هناك حاجة لدفع تلك الرسوم.
الرسوم الإضافية كالضرائب والتخليص الجمركي إن وجدت سوف تدفع من قبل المشتري، لا يوجد لدينا أي طريقة للتحكم بهذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بقيمتها، لأنها تختلف من بلد لآخر، لذلك يتوجب على المستهلك معرفو القوانين المحلية المتخصصة بهذا الشأن، وقد تؤثر على الوقت الأصلي لتسليم المنتج، إذ يمكن أن تؤخر الموعد المعلن من قبلنا.

5)      كيف يمكنني تتبع الطلب الخاص بي؟

عند انتهائك من الطلب على موقعنا سوف نرسل لك بريد الكتروني نؤكد فيه استلام الطلب وضمن هذا البريد ستجد رقم الطلب الخاص بك، تستطيع استخدام هذا الطلب لتتبع طلبيتك عبر الموقع مباشرةً أو على تطبيقنا على هواتف الذكية، أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا وهم سيقومون بمساعدتك والإجابة على أسئلتك وتببع الطلب الخاص بك.

6)      ماذا ستفعل شركة الشحن إذا حاولت التواصل مع المستلم عند وصول الطلب ولم تنجح في ذلك؟

عادةّ شركات الشحن تحاول توصيل الطلب ثلاث مرات إلى المستلم، في حال عدم نجاح هذا،



حول حسابي:

1) لماذا يجب علي أن أنشئ حساباً على موقع Mebuy.com

الحساب يجعل التسوق أسهل بالنسبة إليك ويسمح لك:

·     تتبع الطلب الخاص بك وطلب الإرجاع في حال كنت تريد إرجاع أي طلب يردك.

·     أسهل طريقة للتواصل مع خدمة العملاء.

·     حفظ معلومات وعنواين الشحن لديك ليجعل الشراء أكثر سهولة إليك.

·     تستطيع أن تقيّم الخدمة المقدمة من قبلنا والمنتجات الموجودة على الموقع إذا كان لديك حساب.

·     إضافة المنتجات المحببة لديك إلى قائمة "المفضلة" وإنشاء قائمة "أمنياتي".

2) ماذا يجب أن أفعل إذا نسيت كلمة السر الخاصة بي؟

إذا نسيت كلمة السر الخاصة بك، تستطيع الضغط على" نسيت كلمة السر " الموجودة بجانب تسجيل الدخول واتباع الخطوات تباعاً لتستطيع الحصول على كلمة سر جديدة.


حول طلبي:

1) ماذا لو كان لدي سؤال قبل أن أقوم بعملية الشراء؟

تستطيع التواصل معنا مباشرةً عبر المحادثة المباشرة في الزاوية السفلى إلى اليمين، وسيقوم خدمة العملاء بالرد عليك بالسرعة الممكنة.

2)هل أستطيع القيام بتعديلات على طلبي؟


يمكنك إجراء تغييرات على الطلب الخاص بك قبل الدفع أو مجرد إلغاء هذا الطلب لعمل طلب جديد. ولكن هل كان من الأفضل عدم تغييره بعد إجراء الدفع لطلبك لأنه قد يؤدي إلى تأخير إعداد الطلب الخاص بك مرة أخرى، واعلم أنه لا يمكن إجراء أي تغييرات بعد أن تم شحن طلبك، ولكن بعد أن يكون خدمة ما بعد البيع متوفرة دائما.

 


قُل مرحباً !

Download Our App

android app ios app

خدمة العملاء:

  • (+971) -566353574
  • (+971) -566353574
  • (+971) -4-368-3915
2016-2017 mebuy.com جميع الحقوق محفوظة لموقع.